Barcelona for rent apartments
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Conditions générales

RÉSERVATION DE L'APPARTEMENT

  • Votre réservation ne sera effective qu’après avoir payé un acompte sur le montant total dudit appartement.
  • Cet acompte devra être versé en utilisant l’une des quatre options que nous vous proposons ci-dessous:

    OPTION 1
    : online directement à travers le site web.
    OPTION 2
    : par carte de crédit, en complétant le formulaire correspondant et en nous le renvoyant par courrier électronique à info@barcelonaforrent.com
    OPTION 3
    : par téléphone au: + 34 93 458 63 40.
    OPTION 4
    : par virement bancaire au:

    Nom de l’entreprise: Barcelonaforrent apartments, S.L.
    Entité bancaire: La Caixa
    Adresse: c/Bruc, 103-113 08009 Barcelona (España)
    Numéro de compte: 2100 0540 3902 0029 6478
    SWIFT CODE: CAIXESBBXXX
    IBAN: ES31 2100 0540 3902 0029 6478

    *Si vous effectuez le versement de l’acompte par virement bancaire, veuillez nous faire parvenir le justificatif bancaire à info@barcelonaforrent.com ou au numéro de fax : +34 932074212.

    N’oubliez pas de nous indiquer les dates de votre réservation, le nom de l’appartement et un téléphone de contact ou bien une adresse mail valables.


    IMPORTANT: VOUS DEVREZ NOUS ENVOYER LE JUSTIFICATIF DU VIREMENT AU MINIMUM 5 JOURS OUVRABLES AVANT VOTRE ARRIVÉE DANS L’APPARTEMENT, DANS LE CAS CONTRAIRE VOUS DEVREZ EFFECTUER LE VERSEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT.
  • Veuillez noter que votre réservation ne sera pas confirmée tant que BarcelonaForRent Apartments n'aura pas reçu l’acompte / les arrhes du loyer et tant que vous n'aurez pas reçu un courrier électronique de confirmation de la part de BarcelonaForRent Apartments.
  • Ce courrier électronique de confirmation contient tous les détails de la réservation: adresse exacte de l'appartement, contact, reste à payer au moment de  l'arrivée ainsi que les instructions et les informations pratiques d'arrivée et départ.
  • À votre arrivée vous devrez payer le restant de la location ainsi que la caution. Le mode de paiement  vous sera détaillé dans le courrier de confirmation de votre réservation.

PAIEMENT DU LOYER

  • Vous devez verser le solde restant à payer sur le total du loyer le jour de votre arrivée à l’appartement.
  • Notez que le solde restant du loyer pourra être versé en espèces pour tous les appartements.
  • Pour la majorités des appartements le paiement pourra être effectué par carte de crédit sans commission.
    Veuillez consulter avec BarcelonaForRent Apartments pour savoir quels appartements bénéficient de cette option de paiement.
  • Exceptionnellement, ce paiement pourra être effectué par virement bancaire avec les conditions suivantes:
    • Nous devrons recevoir le montant net correspondant sur notre compte bancaire une semaine avant votre arrivée (le coût du virement est à la charge du client).
    • Nous avons accusé réception de ce montant par écrit.

ANNULATION

  • Toute annulation ou modification doit être faite par courrier électronique ou par fax. Les annulations ou modifications par téléphone ne seront pas acceptées.
  • Si le client annule sa réservation, veuillez noter qu’il perdra le montant de l’acompte déjà versé sans exception. 
  • Si le client annule une réservation moins de 7 jours avant sa date d’arrivée (168 heures) BarcelonaForRent Apartments encaissera le montant de la réservation  dans sa totalité hormis les frais de nettoyage, et seulement lorsque disposant des infomations de carte bancaire du client.  
  • L’annulation d’une réservation payée en entier (100% du séjour) comporte le paiement de frais supplémentaires d´annulation qui vont dépendre du nombre de jours d´avance de l´annulation par rapport à la date du début du séjour:
    • Plus de 90 jours avant : 25% de la somme totale.
    • 30-89 jours avant : 50% de la somme totale.
    • Moins de 30 jours avant : 100% de la somme totale. 
  • Nous vous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage d'annulation étant donné que quelles que soient les raisons de votre annulation, y compris celles de force majeure, nous seront dans l'obligation d'appliquer notre politique d’annulation claire et simple mentionnée plus haut. 
  • Si BarcelonaForRent Apartments se trouvait dans l’incapacité de fournir au client la propriété réservée par ce dernier, le client serait alors informé et une autre propriété similaire lui serait proposée. Dans le cas où un accord ne serait pas trouvé, BarcelonaForRent Apartments remboursera la quantité payée par le client dans son intégralité.
  • Les cas d'annulation de réservation de la part de l'entreprise sont sujets à la même politique d'annulation précédemment citée. 

DÉPÔT DE GARANTIE


A votre arrivée, nous vous demanderons de nous remettre une caution ainsi qu’un numéro de carte de crédit en cours de validité comme garantie pour l'appartement et son contenu.

Veuillez noter qu'en acceptant nos conditions d’utilisation, vous acceptez que tous les dommages que vous ou les personnes vous accompagnant pourriez causer seront déduits de cette caution. Vous nous serez également redevable si les dommages dépassent le montant de celle-ci.

En fonction de l'appartement réservé, une caution allant de 200 à 500 euros vous sera demandée. Cette caution devra être payée par carte de crédit. 


  • Toutes les cautions payées par carte de crédit seront remboursées sur cette même carte de 5 à 8 jours  après le « check out » et dans la mesure où l'appartement n’a subi aucun dommage (pour certaines cartes de crédit il faut compter parfois de 4 à 7 jours à partir du départ pour le remboursement).

ARRIVÉE ET DÉPART

Préparation pour l'arrivée

  • Veuillez vous assurer  que vous nous avez informés de votre heure d'arrivée afin que nous puissions organiser votre « check-in » et tenir votre personne de contact informée d'éventuels retards ou changements.
  • Nous fournirons à votre personne de contact votre numéro de téléphone et votre adresse mail afin que celle-ci puisse vous joindre au sujet de votre heure d'arrivée. Vous pouvez nous envoyer cette information par e-mail à l'adresse info@barcelonaforrent.com ou par téléphone au (+34) 93 458 63 40.
  • Votre e-mail de confirmation vous indique clairement où vous devez retrouver votre personne de contact le jour de votre arrivée.

Le jour d'arrivée

  • Vous devez impérativement appeler votre personne de contact à votre arrivée à l'aéroport (ou 30 minutes avant votre arrivée si vous voyagez en voiture/train). Il vous dira alors si vous devez:
    • vous rendre à nos bureaux où vous serez accueillis par notre équipe de « check-in » qui vous remettra les clés de l'appartement, vous donnera des explications sur son fonctionnement et vous transmettra les indications nécessaires pour vous y rendre.
    • vous rendre directement à l'appartement où vous serez accueilli par votre personne de contact qui vous remettra les clés et vous informera des instructions relatives à l’appartement. 
  • Les appartements sont normalement disponibles à partir de 15h00 mais nous essayons toujours de réaliser des entrées plus tôt si besoin. Il est extrêmement important que votre heure d'arrivée soit mise à jour. Sans cette information, vous pourriez devoir attendre votre personne de contact et cela retarderait votre « check-in ».
  • Veuillez noter que les « check-ins » s’effectuent entre 15h00 et 02h30.
  • Veuillez également noter qu'il vous faudra payer un supplément de 30 euros pour les arrivées après 21h00 et un supplément de 50 euros pour les arrivées après 01h00.

Votre départ

  • Les départs se font au plus tard à 11h00. Tout départ non-autorisé après 11h00 sera pénalisé.
  • Si vous avez besoin d'une heure de départ plus tardive, demandez à votre arrivée si cela est possible. Nous essaierons de l'arranger si cela est compatible avec l'arrivée des locataires suivants. Si cela est possible, vous pourrez conserver l'appartement jusqu'à 18h00 en payant 50% du prix d'une nuit. Tout départ après 18h00 sera facturé le prix d'une nuit complète. 
  • Le jour de votre départ, nous vous demandons de laisser l'appartement rangé et  les poubelles sorties. Veuillez laisser TOUS les jeux de clés sur la table et bien claquer la porte en vous assurant de n’avoir oublié et que la porte principale de l'immeuble ne soit pas fermée à clés.
  • Si vous nous prévenez suffisamment en avance nous pouvons vous réserver un taxi à la sortie de l’appartement.

NETTOYAGE DE L'APPARTEMENT

  • Les appartements sont entièrement nettoyés avant l'arrivée de chaque client.
  • En partant, nous vous demandons de le laisser dans de bonnes conditions avec les poubelles sorties. Si cela n'est pas respecté, nous vous facturerons des frais de nettoyage supplémentaires.

NOMBRE ET IDENTITÉ DES OCCUPANTS

  • Le client doit informer BarcelonaForRent Apartments du nombre de personnes qui logeront dans l'appartement.
  • Sauf autorisation exceptionnelle de BarcelonaForRent Apartments, seules les personnes spécifiées dans le contact pourront utiliser l'appartement.
  • Le nombre de personnes ne pourra pas excéder le nombre maximum de personnes assignées à chaque appartement, à l'exception des enfants de moins de 2 ans.
  • Les animaux de compagnie ne seront admis que si l'accord a été donné au préalable.
  • Si ces conditions ne sont pas respectées, BarcelonaForRent Apartments pourra exiger au locataire de quitter les lieux. Aucun remboursement ou compensation ne pourront être exigés par le locataire.

COMPORTEMENT DANS LES APPARTEMENTS

  • La musique forte et les fêtes sont totalement interdites. Les invités séjournant dans les appartements de BarcelonaForRent Apartments doivent savoir que si de la musique trop forte ou une fête sont entendues, ou que les voisins se plaignent et /ou appellent la police, nous procéderont à l'évacuation immédiate de tous les occupants quelque soit l'heure du jour ou de la nuit.
  • Silence demandé de 22h00 à 10h00 et respect du voisinage.
    Nous apprécions votre collaboration dans ce domaine et espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires car nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels où les habitants se lèvent chaque matin pour aller travailler. Leur repos nocturne doit être respecté.
  • Le client, en signant le contrat lors du «check-in» s’engage à respecter ces règles et se porte garant de toute personne l’accompagnant. Si cela n'est pas respecté, BarcelonaForRent Apartments se réserve le droit  de demander au client de quitter l'appartement sans compensation aucune ou droit de réclamation. Cela signifie aussi la perte du loyer prépayé et du dépôt de garantie.
  • En réservant un appartement avec BarcelonaForRent Apartments, vous acceptez ces conditions et nous vous demandons de vous y plier. Nous vous demanderons également de signer ces règles à votre arrivée.

RESPONSABILITÉ

  • Ni BarcelonaForRent Apartments, ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables des dégradations et/où incidents qui se produiraient durant le séjour du locataire dans l'appartement: dommages, assurances, pertes causées par un incendie ou un vol, délinquance.
  • Dans le cas où les règles mentionnées ci dessus ne seraient pas respectées, BarcelonaForRent Apartments se réserve le droit d'exiger au(x) locataire(s) de quitter les lieux. Aucun remboursement et/ou compensation ne pourront être exigés par ce(s) dernier(s).

 

TAXE TOURISTIQUE DE BARCELONE

Une taxe de séjour touristique créée par le gouvernement Catalan est entrée en vigueur le 1er Novembre 2012.
Les frais sont de 0,72€ par personne et par nuit pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe n'est pas comprise dans le prix de la location de l'appartement et doit être versée à votre agent de check-in. Les personnes de moins de 17 ans sont exemptées. Pour plus d'informations veuillez s’il-vous-plaît vous référer au site officiel du gouvernement autonome Catalan, la Generalitat.

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Barcelonaforrent apartments S.L. 120, rue Bailén, 08009 Barcelone. CIF: B 63665566.
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