Términos y Condiciones de uso de la plataforma “BarcelonaForRent”
La prestación de los servicios de la plataforma denominada “BarcelonaForRent” son ofrecidos y puestos a disposición de los usuarios por Barcelonaforrent Apartments, S.L. y se regulará por lo previsto en los presentes Términos y Condiciones que deberán ser aceptados por los usuarios que deseen hacer uso de “BarcelonaForRent”.
Todas las personas que accedan a la plataforma de “BarcelonaForRent” serán considerados como usuarios y, como tales, deberán leer atentamente el presente documento que recoge los Términos y Condiciones que rigen el uso de “BacelonaForRent” y aceptarlos con carácter previo al establecimiento de la prestación del servicio. Si no acepta el presente documento, Barcelonaforrrent Apartments, S.L. no podrá prestarle sus servicios ya que, con carácter previo a su suscripción, se le pedirá que preste su consentimiento a quedar obligado por estos Términos y Condiciones, ya que son los que rigen en el uso de la plataforma “Barcelonaforrent”, por lo que no podrá recibir los servicios prestados sin prestar dicho consentimiento.
Asimismo, le informamos que este documento puede sufrir modificaciones. Barcelonaforrent Apartments, S.L. le informará de los cambios realizados sobre ellos y, en su caso, sobre el procedimiento necesario para aceptar dichos cambios. Sin embargo, recomendamos consultar este documento con regularidad en nuestra página web para asegurarse de que conoce la versión más actualizada.
1.-Definiciones.
BarcelonaForRent. Significa la aplicación puesta a disposición del Usuario para el arrendamiento turístico y/o arrendamientos de temporada a través del Sitio Web.
Prestador. Significa “Barcelonaforrent Apartments, S.L.”.
Sitio Web. Significa la página web alojada en el dominio “https://www.barcelonaforrent.com/”.
T&C. Hace referencia al documento con los términos y condiciones que regula la relación entre el Prestador y el Usuario y cuya aceptación por este último condiciona la prestación del servicio puesto a disposición del Usuario mediante el Sitio Web
Usuario. Significa la persona física o jurídica que accede al servicio ofrecido por el Prestador y que accede al Sitio Web.
2.-Objeto.
A través del Sitio Web, se pone a disposición de los Usuarios un catálogo de alojamientos disponibles para la estancia del Usuario, con las características y en las condiciones que se muestran para cada una de las opciones en el propio Sitio Web.
A estos efectos, los Usuarios tienen disponibles dos tipos de estancia en los alojamientos que se muestran dentro del Sitio Web:
-Estancias turísticas. Son estancia turística las reservas para alojarse en una de las opciones disponibles en el Sitio Web en apartamentos que, en todo caso, dispondrán de una licencia turística con un número de licencia de “Habitatge d’Ús Turístic de Barcelona” (el “Número HUTB” o el “HUTB”) que, en todo caso, se mostrará en el Sitio Web y durante el proceso de reserva.
-Estancias temporales. Son estancia temporal las reservas para alojarse en una de las opciones disponibles en el Sitio Web por, al menos, treinta y dos (32) noches o más, y en apartamentos que no disponen de HUTB.
Lo previsto en los T&C será de aplicación a las estancias turísticas. En relación con las estancias temporales, será necesario suscribir un acuerdo específico al respecto entre el Usuario y BarcelonaForRent, que recogerá las condiciones específicas de la estancia temporal en cuestión. Las condiciones aplicables a las estancias largas serán las previstas en el acuerdo específico para la estancia larga suscrito ente el Usuario y BarcelonaForRent. En defecto de la suscripción de dicho acuerdo, será de aplicación lo previsto en los T&C para todas las estancias, salvo aquellos términos o condiciones que se señale expresamente que son para un tipo de estancia en particular.
3.-Entrada. Procedimiento de check in.
La hora de entrada en todos nuestros alojamientos es a partir de las 15.00 horas del primer día de la reserva.
Todos los alojamientos turísticos disponibles a través del Sitio Web disponen de un proceso de Check In automático, sin contacto y en línea. A los efectos de realizar el Check In, se solicitará al Usuario cierta información para su identificación, que se concretarán en cada en el Sitio Web en cada caso y que incluyen: documento nacional de identidad y pasaporte, que el prestador necesita para cumplir con las obligaciones legales que se le imponen por el tipo de servicios prestados. La recogida de datos personales se realizará de conformidad con nuestra política de privacidad, que puede ser consultada aquí. [LINK]
El procedimiento de Check In se realizará mediante el envío al usuario de un código de acceso, que el Usuario deberá introducir en el acceso al alojamiento, y de las instrucciones de entrada a su alojamiento, o bien mediante el envío de un enlace de acceso que el Usuario deberá utilizar para acceder al alojamiento, junto con las instrucciones de acceso. Dichas instrucciones se comunicarán a través de los medios de comunicación aportados por el Usuario. El código de acceso (o, en su caso, el enlace de acceso) y las instrucciones de acceso podrán ser utilizadas por el Usuario para acceder tanto al edificio en el que se encuentra el alojamiento como al alojamiento en sí.
4.-Precios, plazos y formas de pago
4.1.-Estancias turísticas.
En cada caso, el precio del alojamiento será el indicado, en cada caso, para cada uno de los alojamientos en el Sitio Web, una vez introducidos los datos de las fechas de entrada y salida para el alojamiento en cuestión.
A los efectos de realizar el pago de la reserva, los Usuarios pueden utilizar los siguientes medios de pago:
-Pago mediante tarjeta bancaria.
-Pago mediante el aplicativo PayPal. Respecto al registro y la utilización de la utilización de la plataforma PayPal, resultarán de aplicación los términos y condiciones propios de dicha plataforma, al respecto de los cuales el Prestador no tiene ni puede tener incidencia alguna. Por tanto, el Usuario exime al Prestador de las incidencias o disputas que puedan surgir en relación con el uso de la plataforma PayPal. Asimismo, en el caso de que el Usuario decida utilizar la plataforma PayPal como medio de pago, asumirá los gastos o comisiones que, en su caso, gire la propia plataforma por su uso.
En relación con la reserva solicitada por el Usuario, dicha reserva se pagará en los siguientes plazos.
-El cincuenta por ciento (50%) del precio de la reserva será satisfecho por el usuario en el momento de la reserva.
-El cincuenta por ciento (50%) del precio restante de la reserva será satisfecho por el Usuario y por los mismos medios que el primer pago con una antelación de catorce (14) días naturales a la fecha de entrada a la reserva realizada por el Usuario.
A los efectos previstos en esta cláusula, no se incluye como precio del alojamiento y, por tanto, deberá pagarse de forma separada, la tasa aplicable en cada cao y la fianza. Estas partidas se incluyen en el apartado “Detalles” en la descripción de cada apartamento.
La falta de pago de cualquiera de los plazos previstos dará lugar a que la reserva del Usuario no quede confirmada y sea cancelada de forma automática por el Prestador. En tanto no se haya realizado el pago de todos los conceptos el Prestador podrá denegar el acceso del Usuario al alojamiento reservado.
4.2.-Estancias Temporales.
Al pago de las estancias Temporales les será de aplicación lo previsto para las Estancias Turísticas en cuanto al pago en el apartado 4.1 anterior, salvo en lo que se prevea expresamente para este tipo de estancias en el presente apartado.
Además de los medios de pago previstos en el apartado 4.1, las estancias temporales podrán ser satisfechas mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará al Usuario una vez realizada la reserva.
A las estancias temporales no se les aplicará ninguna tasa separada del precio por la reserva en el alojamiento. Aun así, sí deberá pagarse de forma separada la fianza por la Estancia Temporal que será de entre MIL EUROS (1.000,00.-€) y SEIS MIL EUROS (6.000,00.-€). Lo previsto en este párrafo respecto a la fianza únicamente será de aplicación a las reservas gestionadas y pagadas directamente a través de la Web. Las condiciones de pago en general y de la fianza en particular no aplicarán en caso de pago mediante transferencia bancaria o, en general, medios de pago que no sean en línea. En ese caso, BarcelonaForRent informará al Usuario de las condiciones aplicables en cada reserva.
Lo dispuesto en el presente apartado será de aplicación únicamente en defecto de otro acuerdo entre el Usuario y BarcelonaForRent.
5.-Políticas de cancelación.
-Cancelación a instancia del Usuario.
Las reservas realizadas por el Usuario a través del Sitio Web por parte del Usuario estarán sujetas a cancelación por parte del Usuario, sin necesidad de expresar la causa de la cancelación y de conformidad con lo previsto en la presente cláusula.
En particular, el usuario podrá cancelar su reserva siempre y cuando comunique dicha cancelación al Prestador con una antelación mínima de catorce (14) días naturales a la entrada en la reserva realizada por el Usuario, sin penalización, en el caso de Estancias Turísticas y con una antelación de treinta (30) días naturales a la entada en la reserva realizada por el Usuario, sin penalización, en el caso de Estancias Temporales.
En el caso de que la cancelación fuese solicitada por el usuario con posterioridad a dicha fecha, podrá cancelarse la reserva, pero en tal caso habrá una penalización asociada a la cancelación correspondiente al primer pago realizado por el Usuario según lo previsto en la cláusula anterior.
-Cancelación a instancias del Prestador.
Asimismo, el Prestador en el caso que las circunstancias impidan el alojamiento del Usuario en el alojamiento reservado por el Usuario, el Prestador se compromete a reubicar al Usuario en un alojamiento de la misma categoría que el alojamiento reservado por el Usuario o una superior.
En el caso de que la reubicación del Usuario según lo previsto en el párrafo anterior no fuese posible, se cancelará la reserva del Usuario con devolución de la totalidad de las cantidades que hubiese pagado por la reserva.
6.-Pagos adicionales.
Adicionalmente al precio relativo a la reserva del alojamiento, el Usuario deberá satisfacer algunas cantidades por otros conceptos distintos del precio de la reserva y de la prestación del servicio por el Prestador.
Particularmente, el Usuario deberá satisfacer:
-Las cantidades relativas al Impuesto sobre Estancias en Establecimientos Turísticos (la “Tasa Turística”), que será satisfecho por el Usuario con anterioridad a la entrada del Usuario en el Alojamiento reservado y por el mismo medio de pago utilizado para realizar el pago de la reserva.
-Las cantidades relativas a la fianza. A los efectos de esta cláusula, la fianza es una cantidad de entre doscientos euros (200,00.-€) y cuatrocientos euros (400,00.-€), en función del alojamiento reservado, y de la que será depositario el Prestador, con el objetivo de cubrir los posibles daños, perjuicios y desperfectos que pueda producirse en el alojamiento durante la estancia del Usuario. La fianza será satisfecha junto con el segundo pago del precio de la reserva del alojamiento, según lo previsto en los T&C.
7.-Salida del alojamiento y gestión de la fianza.
El Usuario deberá salir del alojamiento en el último día de su reserva y con anterioridad a las 11.00 horas de la mañana.
Una vez que el Usuario haya dejado libre el alojamiento reservado según lo previsto en el párrafo anterior, el Prestador comprobará el estado del alojamiento en la salida del Usuario. Una vez comprobado el correcto estado del alojamiento, el prestador procederá a la devolución íntegra de la fianza entregada por el Usuario, utilizando para dicha devolución el mismo medio por el que el Usuario hubiese entregado las cantidades relativas a la fianza.
La devolución de la fianza se realizará entre tres (3) y siete (7) días hábiles con posterioridad a la salida del Usuario del alojamiento, en caso de estancias turísticas, y de un máximo de cuarenta y cinco (45) días hábiles en el caso de las estancias temporales. En el mismo plazo, el Prestador deberá comunicar al Usuario, en su caso, cualquier imperfecto que deba ser reparado con cargo a la fianza, así como la cantidad que se reintegrará al Usuario, en caso de que no sea la fianza completa.
En el caso de que se produzcan en el alojamiento daños que excedan de las cantidades entregadas como fianza, el Prestador se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que excedan de las cantidades entregadas en concepto de fianza.
8.-Reservas externas.
Lo dispuesto en los T&C resultará de aplicación únicamente a las reservas gestionadas directamente a través del Sitio Web. No obstante, los alojamientos del prestador están disponibles también a través de plataformas de terceros que con los que el prestador puede establecer colaboraciones con diversas estructuras.
En el caso de que se produzca la reserva a través de dichas plataformas, la reserva será gestionada según los términos y condiciones de la plataforma en cuestión. El Prestador es ajeno a dicha relación, por lo cual se exime de las discrepancias e inconvenientes que puedan surgir en dichas reservas que, en todo caso, deberán ser gestionadas directamente entre el huésped y la plataforma a través de la que se haya gestionado.
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que las plataformas señaladas no gestionen materialmente algunas de las cuestiones necesarias para la reserva, como la fianza y la Tasa Turística. En estos casos, la entrega de las cantidades relativas a estos conceptos se realizará directamente con el Prestador, pero la reserva seguirá estando sometida a la relación entre el huésped y la plataforma, por lo que seguirá siendo de aplicación lo previsto en los dos párrafos anteriores.
9.-Estancia, equipamiento, limpieza y normas de comportamiento.
Durante la estancia del Usuario en el alojamiento, el Prestador mantiene una línea de comunicación abierta para el caso de que surja cualquier duda o consulta del Usuario, o para el caso de que sea necesario comunicar cualquier incidencia. El Usuario puede contactar con el Prestador por cualquiera de los medios de contacto disponibles en el Sitio Web.
Los alojamientos ofrecidos por el Prestador a través del sitio web están totalmente equipados, decorados y amueblados, por lo que disponen de todos los elementos necesarios para la estancia del Usuario. En el Sitio Web puede comprobar la disposición de cada alojamiento y su equipamiento.
Asimismo, el Usuario deberá comunicar al Prestador de forma inmediata cualquier problema con el equipamiento, cualquier deterioro o rotura accidental o cualquier incidencia, en general, que deba ser solucionada o reparada por el Prestador, para poder reparar dicha situación.
El número máximo de ocupantes en el alojamiento será el número de personas para los cuales se haya efectuado la reserva por parte del Usuario, salvo que previamente se haya comunicado al Prestador, y éste haya aceptado expresamente, un aumento en el número de huéspedes. Dicho aumento podrá llevar aparejado un aumento del precio de la reserva.
El Usuario se compromete a mantener un comportamiento adecuado durante toda la estancia y a mantener una conducta responsable y educada con el resto de los ocupantes y con los vecinos, con el objetivo de asegurar una buena convivencia.
En el mismo sentido, deberán respetarse las horas de descanso del resto de los huéspedes y/o vecinos, por lo que se prohíbe la realización de actividades molestas o ruidosas (reuniones en espacios comunes, música alta, fiestas, etc.) en horas en las que puedan suponer un inconveniente o molestar al descanso y, especialmente entre las 22.00 horas del día y las 9.00 horas del siguiente.
No se permite el acceso de mascotas en los alojamientos del Prestador.
Asimismo, está prohibido fumar en el interior de los alojamientos del Prestador. Únicamente se permitirá fumar en los elementos exteriores (terrazas, balcones o similares) de aquellos alojamientos que dispongan de este tipo de elementos. En nuestros alojamientos existen medidas tecnológicas para la prevención y la detección de humos (detectores de humos), por lo que en el caso de que el Usuario fume dentro del alojamiento le advertiremos inmediatamente para el cese de la conducta.
De la misma manera, nuestros alojamientos disponen de medidas tecnológicas de detección de ruidos. Por tanto, en el caso de que la actividad del Usuario en el alojamiento supere los niveles de decibelios adecuados para una buena convivencia por lo que enviaremos una advertencia en el caso de que se superen por el Usuario los niveles de ruido permitidos.
En el caso de que usuario incumpla o vulnere las previsiones de estos T&C o las normas de comportamiento previstas que generen problemas, quejas o reclamaciones de vecinos u otros huéspedes, o la intervención de fuerzas y cuerpos de seguridad de cualquier nivel, el Prestador podrá exigir al Usuario el abandono inmediato del alojamiento, sin que el Usuario tenga derecho a la recuperación de cantidad alguna o sin que haya lugar a un derecho de reclamación o compensación por ello.
10.-Exenciones.
El Prestador no se hace responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos que puedan tener causa en el uso de los alojamientos y sus espacios comunes incluyendo, a título de ejemplo y sin limitación, daños que se deriven de incendios, robos, y otras conductas delictivas.
11.-Jurisdicción y ley aplicable.
Los T&C tienen naturaleza civil y se interpretarán en sus propios términos. En lo no previsto por los T&C, será de aplicación subsidiaria la Ley española.
El Prestador y el Usuario acuerdan someter la resolución de todas las controversias y discrepancias surgidas o que puedan surgir con motivo de la interpretación o en el cumplimiento del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
12.-Idioma.
Los presentes T&C han sido redactados en castellano. Los T&C disponibles, en su caso, en otros idiomas son una traducción de la versión en castellano con carácter únicamente informativo. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá lo previsto en la versión en castellano.